Dépannage WordPress urgent : votre site est en panne ou piraté ?

Si je constate que le problème est plus complexe que prévu et que je vais dépasser l’estimation haute, je vous contacte AVANT de continuer.

Par exemple : je vous ai estimé « entre 1h et 3h », et après 3h je vois qu’il me faut encore 2h. Je vous appelle, je vous explique pourquoi, et je vous demande si vous voulez que je continue.

Vous avez le choix :

• Continuer → je termine la réparation et facture le temps total
• Arrêter → je vous facture uniquement le temps déjà passé

Transparence totale.

Parce que c’est plus juste pour tout le monde.

Avec un forfait fixe, vous payez le même prix pour un problème de 15 minutes que pour un piratage de 6 heures. Ça n’a aucun sens.

Avec la régie horaire :

• Vous payez exactement ce que ça coûte
• Pas de mauvaise surprise
• Je vous préviens si ça déborde de l’estimation
• Vous décidez si on continue ou pas

C’est transparent, c’est honnête.

Pour les interventions estimées à moins de 150 € (moins de 1h30), un simple email de confirmation suffit avec l’estimation de temps et le tarif horaire. Vous me répondez « OK » et m’envoyez les accès.

Pour les interventions plus longues (plus de 1h30), je vous envoie un devis détaillé avec l’estimation de temps avant de commencer.

Dans tous les cas, je vous donne une estimation claire AVANT d’intervenir. Si le temps réel dépasse significativement l’estimation, je vous préviens avant de continuer.

Le dépannage se facture au temps réel passé, et ce tarif reflète ce que vous payez vraiment :

• Mon expertise pour résoudre rapidement sans casser votre site
• Ma réactivité : je traite votre demande en priorité, intervention sous 24h ouvrées
• La prise en charge d’un site que je découvre, souvent dans une situation délicate

80 €/h me place dans le bas de la fourchette des freelances WordPress confirmés, qui facturent entre 80 et 150 €/h pour du dépannage. Les agences web, elles, facturent entre 150 et 300 €/h.

80 € HT/h, facturé au temps réel passé (au quart d’heure supérieur, une heure minimum par intervention). Avant d’intervenir, je vous donne une estimation de temps selon votre problème :

• Panne simple (plugin désactivé, erreur 500 basique) : réglée en 1h dans la plupart des cas → 80 € HT
• Panne technique (conflit d’extensions, site lent, migration ratée) : 1h à 3h → 80 à 240 € HT
• Cas complexe (site piraté, base de données corrompue) : 3h à 6h → 240 à 480 € HT

Vous ne savez pas dans quelle catégorie vous êtes ? Appelez-moi au 07 66 17 62 75, je vous pose 2-3 questions et je vous donne une estimation précise en 2 minutes.

Vous pouvez passer commande directement sur cette page à tout moment — le formulaire est disponible 24h/24. Je traite les demandes du lundi au vendredi et je m’engage à intervenir dans les 24h ouvrées suivant la réception de votre commande.

Oui. J’interviens dans la mesure du possible sous 24h pour nettoyer les malwares, supprimer les fichiers infectés et remettre votre site en ligne. Le nettoyage d’un site piraté prend généralement entre 3h et 6h (soit entre 240 € et 480 € HT). Je vous donne une estimation précise après diagnostic à distance. Si le piratage est massif et nécessite plus de temps, je vous en informe avant de poursuivre.

Non. Je suis spécialisé dans les sites vitrines WordPress. Pour un bug WooCommerce, je vous oriente vers un spécialiste e-commerce qui agira vite sur votre boutique.

WordPress est un outil puissant mais fragile. Toucher au code PHP ou à la base de données sans compétences peut transformer un petit bug en perte totale du site. Mon forfait inclut l’expertise pour diagnostiquer l’origine exacte (serveur, plugins, thème, fichier .htaccess) sans tâtonner et sans risques.

Si votre site affiche une erreur 500 ou que le serveur ne répond pas, cela peut venir de l’hébergeur. Je parle leur langage technique. Je vérifie les quotas, la version PHP et les logs serveur. Si le souci est côté hébergement, je gère les échanges techniques avec leur support pour vous.

Ce forfait est une intervention ponctuelle (curative) pour une urgence. À l’inverse, mes forfaits de maintenance WordPress sont une solution préventive. Ils incluent les mises à jour régulières, les sauvegardes externalisées et un monitoring constant pour éviter que le site ne plante. C’est la solution sérénité pour les pros.

Si je constate que je ne peux pas réparer votre problème, je vous en informe immédiatement. Je vous facture uniquement le temps déjà passé en diagnostic, et j’essaie de vous orienter vers un prestataire qualifié dans la résolution de votre problématique spécifique.

Je m’engage sur une prise en charge et une résolution ou un remboursement sous 24h du lundi au vendredi dès que la commande est validée. Que vous soyez à Mougins, Valbonne, Sophia-Antipolis ou n’importe où en France, aucun déplacement n’est nécessaire.

C’est impressionnant, mais c’est l’un des problèmes les plus fréquents sur WordPress. Il s’agit souvent d’un conflit. Dans 95% des cas, c’est réparable très rapidement.

Oui, j’interviens sur les sites piratés. Le nettoyage complet (suppression des malwares, backdoors, renforcement sécurité) prend généralement entre 3h et 6h, soit entre 240 € et 480 € HT. Je vous donne une estimation précise après diagnostic initial.

Absolument pas. Avant toute intervention, j’effectue une sauvegarde de sécurité. Mon travail consiste à réparer le « moteur » (fichiers techniques, base de données), pas à toucher à la carrosserie (votre design, vos textes). Vos contenus restent intacts.

C’est indispensable pour que je puisse intervenir sur l’administration et le FTP. Pour votre sécurité, vous me transmettez vos accès par email sécurisé (ou par SMS si vous préférez). Je vous recommande de changer vos mots de passe une fois le dépannage terminé.

Non. Je suis spécialisé uniquement sur la création, l’optimisation et le support de sites WordPress. Je ne propose pas de support pour d’autres CMS comme Prestashop ou Joomla. Cela garantit une expertise maximale sur votre outil.

Si le même problème réapparaît dans les 7 jours suivant mon intervention (et que vous n’avez rien modifié entre-temps), je le corrige gratuitement. C’est ma garantie de qualité. Pensez à vérifier avant que vous n’avez pas réinstallé le plugin fautif (ça arrive).