La foire aux questions Siagneo
J'ai Les réponses à vos questions
La foire aux questions Siagneo
J'ai Les réponses à vos questions
Vous avez une question sur la création de site, la maintenance ou mon fonctionnement ? Je réponds ici en toute transparence.
Il y a-t-il des frais cachés après la mise en ligne ?
Aucun frais caché versé à Siagneo.
Vous aurez seulement à payer votre hébergement/nom de domaine (env. 70€/an directement à l’hébergeur), le renouvellement de vos licences (thèmes et plugins premium) et, si vous le souhaitez, mon forfait de maintenance (option qui inclut ces frais indirects).
Pourrai-je modifier les photos et textes tout seul ?
Oui ! L’autonomie est ma priorité. Je vous livre un site avec une interface simplifiée et je vous forme (avec enregistrement de la visio) pour que vous puissiez changer une image ou un prix sans m’appeler.
Avez-vous besoin de me rencontrer physiquement ?
Non, tout peut se faire en visio et par mail très efficacement. Mais si vous êtes dans le Pays de Grasse, je serai ravi de partager un café pour lancer le projet !
Que se passe-t-il si je n’aime pas le design proposé ?
Pas de panique. Nous travaillons par étapes : d’abord des plans (wireframes), puis une maquette graphique. On échange et on ajuste jusqu’à ce que cela vous plaise avant de commencer le développement.
Le site fonctionnera-t-il bien sur mobile ?
C’est une obligation aujourd’hui. Je conçois votre site en « Mobile First », ce qui signifie qu’il sera aussi beau et pratique sur un smartphone que sur un grand écran.
Faites-vous des boutiques en ligne (E-commerce) ?
Non. Je suis spécialisé dans les sites vitrines performants pour présenter votre activité. Pour une boutique complexe (paiements, stocks), je préfère vous orienter vers des confrères spécialisés.
Mon site sera-t-il visible sur Google ?
Je construis le site avec les meilleures pratiques techniques (SEO Friendly) : structure propre, rapidité, balisage. C’est le socle indispensable. Pour être 1er sur Google, il faudra ensuite créer du contenu pertinent régulièrement.
Dois-je rédiger les textes moi-même ?
C’est préférable car vous connaissez votre métier mieux que personne. Cependant, je vous fournis des guides pour structurer vos idées. Si vous bloquez, je peux retravailler vos textes (optionnel).
Combien de temps faut-il pour créer mon site ?
En moyenne, comptez 4 à 8 semaines. Ce délai dépend surtout de votre réactivité pour fournir les textes et valider les maquettes. On avance à votre rythme.
Le site m’appartiendra-t-il vraiment à 100% ?
Oui, absolument. Contrairement aux offres de location (Wix, certaines agences), une fois la facture soldée, vous êtes propriétaire du nom de domaine, de l’hébergement et de l’intégralité du code. Vous êtes chez vous.
Pouvez-vous reprendre un site fait par une autre agence web ?
Oui. C’est l’avantage de faire appel à un expert. Je peux récupérer les données de n’importe quel créateur de site ou agence webdesign précédente pour les migrer vers votre nouveau site WordPress, tout en nettoyant la base de données.
Quelle différence entre une refonte et un relooking ?
Le relooking (ou redesign) ne change que l’habillage graphique. Une refonte importante touche au moteur du site, à l’arborescence et au code. Si votre site est lent ou bugué, un simple changement de couleurs ne suffira pas, il faut procéder à une refonte structurelle.
J’ai peur de perdre ma position sur Google, est-ce risqué ?
Si vous faites une refonte sans méthode : oui. Mais c’est mon expertise. Je liste toutes vos pages (indexation) et je mets en place des redirections strictes. Souvent, mes clients voient leur trafic augmenter après la refonte grâce à un meilleur code et une meilleure structure (maillage interne).
Pouvez-vous transformer mon site vitrine en boutique en ligne ?
Oui. C’est l’avantage de WordPress. Lors de la refonte, nous pouvons intégrer WooCommerce pour ajouter des fonctionnalités E-commerce (paiement, catalogue) à votre site actuel.
Allez-vous changer mon hébergement web ?
Souvent, les anciens sites sont sur des hébergements lents ou chers (LWS, 1&1, etc.). Je peux vous proposer de migrer vers un hébergeur performant (o2Switch) inclus dans mon offre de maintenance, pour améliorer la vitesse et la sécurité.
Combien de temps dure une refonte ?
Comme pour une création, comptez 4 à 8 semaines. L’audit de l’existant prend un peu de temps au début pour ne rien oublier.
Travaillez-vous sur des sites faits avec Wix ou Squarespace ?
Je ne « refonds » que les sites WordPress. En revanche, je peux récupérer votre contenu Wix pour le migrer vers un site WordPress professionnel et durable. C’est un déménagement vers le « mieux ».
Puis-je changer de design radicalement ?
Oui, c’est le moment ou jamais ! On peut revoir toute l’identité visuelle pour qu’elle colle enfin à la qualité de vos services ou à vos projets actuels.
Dois-je changer mon nom de domaine ?
Surtout pas ! On garde votre adresse actuelle (votre-entreprise.fr) pour ne pas perdre vos clients et votre référencement.
Allez-vous changer mon hébergement ?
Si votre hébergeur actuel est performant (ex: o2Switch), on le garde. S’il est la cause de vos lenteurs, je vous conseillerai d’en changer et je gérerai la migration technique.
Est-ce moins cher qu’une création de site ?
Pas forcément. Parfois, il est plus rapide de reconstruire sur des bases saines que de rénover une maison qui menace de s’effondrer. Le devis dépendra de l’état technique de l’existant.
Pourquoi refondre alors que mon site « marche » encore ?
Un site vieillissant peut être lent, non sécurisé ou moche sur mobile. Une refonte améliore votre image de marque et surtout votre taux de conversion (plus de clients qui appellent).
Puis-je garder mes anciens articles de blog ?
Oui, je récupère tout votre historique (articles, images, pages clés) pour les intégrer dans le nouveau design. On ne jette pas le travail déjà fait.
Mon site sera-t-il coupé pendant les travaux ?
Non. Je travaille sur une copie de votre site (un serveur de développement). Votre site actuel reste en ligne et fonctionnel jusqu’à la seconde où on décide de basculer vers le nouveau.
Mon site est actuellement planté ou piraté, puis-je souscrire ?
Non, pas tout de suite. La maintenance sert à prévenir les pannes sur un site sain.
Si votre site rencontre actuellement une erreur critique, un écran blanc ou un piratage, je dois d’abord intervenir en mode « Pompier ».
Rendez-vous d’abord sur mon service de dépannage d’urgence WordPress pour réparer le site. Une fois remis sur pied, nous activerons la maintenance pour que cela ne se reproduise plus.
Quels outils Premium utilisez-vous pour optimiser mon site ?
En souscrivant aux forfaits de maintenance, vous économisez plus de 300€/an de licences premium. J’installe et configure les meilleurs outils du marché pour vous :
WP Rocket ou LiteSpeed Cache pour des performances extrêmes.
SecuPress Pro pour une sécurité maximale.
Imagify pour l’optimisation des images.
SEOPress Pro pour votre référencement.
- Le thème GeneratePress PRO
La maintenance a-t-elle un impact sur mon référencement naturel (SEO) ?
Oui, un impact direct ! Google déteste les sites lents ou non sécurisés.
Performance : J’optimise la vitesse de chargement (cache, images) pour plaire aux moteurs de recherche.
Disponibilité : Le monitoring 24/7 évite que Google ne scanne votre site quand il est hors ligne.
Sécurité : Un site sain inspire confiance aux algorithmes. Mon travail technique soutient votre stratégie de visibilité.
Comment sont gérées les sauvegardes de mes données ?
La sécurité de vos données est ma priorité. Je réalise des sauvegardes automatiques (fichiers + base de données) stockées sur un serveur Cloud externe sécurisé, totalement indépendant de votre hébergeur. Selon votre forfait, ces sauvegardes sont hebdomadaires ou quotidiennes. En cas de crash, je peux restaurer votre site à son état exact de la veille en quelques minutes.
Quel est le coût moyen d’un forfait de maintenance WordPress ?
Le tarif varie selon le niveau de service. Mon offre démarre à 30€/mois pour une sécurité essentielle. C’est un investissement minime comparé au coût d’une intervention d’urgence pour déboguer ou nettoyer un site piraté (souvent supérieur à 500€). Pensez-y comme une assurance : mieux vaut prévenir que guérir.
Pourquoi choisir un professionnel pour la maintenance d’un site WordPress ?
WordPress et ses extensions évoluent en permanence. Sans un expert pour gérer les mises à jour de sécurité, vous risquez des bugs techniques, des incompatibilités ou des failles critiques. Un professionnel assure une maintenance préventive rigoureuse, surveille l’état de santé du site et garantit sa pérennité face aux évolutions du web.
J’ai déjà un hébergement, puis-je prendre la maintenance ?
Oui. Je peux intervenir sur n’importe quel hébergeur. Cependant, pour les forfaits Confort et Évolution, je recommande vivement de migrer sur mon hébergement géré (inclus dans le prix, via o2Switch). Cela vous garantit de meilleures performances, une sécurité accrue et vous décharge totalement de la gestion technique du serveur.
Puis-je changer de forfait (Essentiel vers Évolution) ?
Absolument. Votre activité évolue, votre maintenance aussi. Vous pouvez passer au forfait supérieur à tout moment, notamment si votre trafic augmente ou si vous transformez votre site vitrine en boutique en ligne WooCommerce. La transition est fluide et sans coupure.
Si je ne prends pas la maintenance, mon site risque-t-il de disparaître ?
Non, il restera en ligne dans l’immédiat. Mais sans mises à jour régulières, il deviendra obsolète. Les conséquences sont connues :
Lenteurs d’affichage (mauvais pour l’expérience utilisateur).
Vulnérabilité aux pirates.
Bugs d’affichage sur mobile.
Chute dans les résultats de Google. C’est comme rouler avec une voiture sans jamais faire la révision : la panne est inévitable.
Prenez-vous en maintenance un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, avec plaisir. Une étape préalable est toutefois obligatoire : l’audit d’onboarding. Je vérifie l’état technique du site (cœur WordPress, thème, qualité du code). Si le site est sain, on démarre. S’il est trop ancien ou « cassé », je vous propose un devis de remise à niveau technique pour partir sur des bases solides avant d’activer le forfait mensuel.
Comment savoir ce que vous avez fait sur mon site ?
La transparence est totale. Chaque début de mois, vous recevez par email un rapport de maintenance PDF détaillé. Vous y verrez :
Les mises à jour effectuées (Core, Thème, Plugins).
L’état de la sécurité et les scans antivirus.
Le taux de disponibilité (Uptime).
Les sauvegardes réalisées.
L’évolution des performances.
Comment fonctionnent les Carnets Délégation pour les évolutions ?
Le forfait maintenance protège le moteur de votre site. Pour la carrosserie et la décoration (ajout de pages, articles de blog, modification de design), j’utilise des Carnets d’heures.
Simple : Vous m’envoyez vos demandes par email.
Rapide : Je traite sous 48h ouvrées.
Flexible : Je décompte le temps réel passé (pas de minute indivisible).
Durable : Vos heures sont valables 1 an. C’est du support 100% à la demande.
Intervenez-vous le week-end ?
Le monitoring (surveillance automatique) est actif 24h/24 et 7j/7. Si votre site tombe en panne (site hors ligne) un dimanche, je reçois une alerte immédiate et j’interviens des les lundi matin. Pour les demandes non urgentes (modifications de contenu, questions), le support répond aux heures ouvrées. Vous avez l’assurance que votre site est veillé en permanence.
Pourquoi payer la maintenance alors que les mises à jour sont gratuites ?
Vous ne payez pas pour le clic sur « Mettre à jour », mais pour l’expertise et la tranquillité.
Vérification de compatibilité : je m’assure que le thème et les plugins ne créent pas de conflit.
Sauvegardes de sécurité : je sécurise les données avant toute action.
Garantie de stabilité : si une mise à jour pose problème, je restaure immédiatement la version fonctionnelle.
Que se passe-t-il si je me fais pirater malgré la maintenance ?
Le risque zéro n’existe pas en informatique, mais ma garantie est totale. Si une faille de sécurité survient sous ma surveillance, je prends tout en charge :
Nettoyage complet du site.
Suppression des malwares.
Remise en ligne prioritaire.
Renforcement de la protection.
Tout cela est inclus dans votre garantie de sécurité, sans surcoût.
Suis-je engagé sur la durée avec le contrat de maintenance ?
Non. La liberté est une valeur importante pour moi. Tous mes forfaits de maintenance sont mensuels et sans engagement. Si vous souhaitez arrêter, un simple email avec un préavis de 30 jours suffit. Vous restez propriétaire de votre site et de vos données.
Réparez-vous les bugs WooCommerce (panier bloqué) ?
Oui. Les conflits entre extensions WooCommerce et le thème sont fréquents après une mise à jour. Je débloque le tunnel de commande et je m’assure que les mails transactionnels partent bien pour sauver votre chiffre d’affaires.
Pourquoi faire appel à un expert plutôt que de réparer soi-même ?
WordPress est un outil puissant mais fragile. Toucher au code PHP ou à la base de données sans compétences peut transformer un petit bug en perte totale du site. Mon forfait inclut l’expertise pour diagnostiquer l’origine exacte (serveur, plugins, thème, fichier .htaccess) sans tâtonner et sans risques.
Et si le problème vient de mon hébergeur (OVH, O2Switch…) ?
Si votre site affiche une erreur 500 ou que le serveur ne répond pas, cela peut venir de l’hébergeur. Je parle leur langage technique. Je vérifie les quotas, la version PHP et les logs serveur. Si le souci est côté hébergement, je gère les échanges techniques avec leur support pour vous.
Quelle différence avec un contrat de maintenance annuel ?
Ce forfait est une intervention ponctuelle (curative) pour une urgence. À l’inverse, mes forfaits de maintenance WordPress sont une solution préventive. Ils incluent les mises à jour régulières, les sauvegardes externalisées et un monitoring constant pour éviter que le site ne plante. C’est la solution sérénité pour les pros.
Que se passe-t-il si vous n’arrivez pas à réparer mon site ?
Je commence par réaliser un pré-diagnostic gratuit pour identifier si oui ou non je peux prendre en charge votre site. Si je ne peux pas, vous ne payez rien.
Si toutefois je m’étais trompé en acceptant votre projet, et que je constate par la suite que je ne peux pas réparer votre problème : je vous en informe et je vous rembourse immédiatement. Dans la mesure du possible j’essaierai aussi de vous orienter vers un prestataire qualifié dans la résolution de votre problématique spécifique.
Combien de temps faut-il pour intervenir ?
J’essaie de traiter vos demandes de diagnostique en priorité (idéalement dans la demi-journée). Puis je m’engage sur une prise en charge et une résolution sous 24h du lundi au vendredi dès que la commande est validée.
J’ai « l’écran blanc de la mort », est-ce grave ?
C’est impressionnant, mais c’est l’un des problèmes les plus fréquents sur WordPress. Il s’agit souvent d’un conflit. Dans 95% des cas, c’est réparable très rapidement.
Réparez-vous les sites piratés (Malwares) ?
Oui, j’inclus le nettoyage des infections classiques. Si le piratage est massif, je vous orienterai vers une solution spécifique, mais pour la majorité des cas, l’offre à 99€ suffit.
Le prix de 149€ est-il vraiment définitif ?
Oui. Contrairement à la facturation à l’heure, mon forfait unique couvre l’intégralité de l’intervention pour un bug précis. Pas de devis caché.
Cela va-t-il casser mon design ou modifier mes contenus ?
Absolument pas. Avant toute intervention, j’effectue une sauvegarde de sécurité. Mon travail consiste à réparer le « moteur » (fichiers techniques, base de données), pas à toucher à la carrosserie (votre design, vos textes). Vos contenus restent intacts.
Dois-je vous donner mes mots de passe ? Est-ce sûr ?
C’est indispensable pour que je puisse intervenir sur l’administration et le FTP. Pour votre sécurité, je vous fournis un lien vers un formulaire chiffré après votre paiement. Je vous recommande de supprimer mon accès ou de changer votre mot de passe une fois le dépannage terminé.
Faites-vous du dépannage sur Prestashop, Joomla ou Drupal ?
Non. Je suis spécialisé uniquement sur la création, l’optimisation et le support de sites WordPress. Je ne propose pas de support pour d’autres CMS comme Prestashop ou Joomla. Cela garantit une expertise maximale sur votre outil.
Si le problème revient la semaine prochaine ?
Mon forfait inclut une garantie de 7 jours. Pensez à vérifier avant que vous n’avez pas réinstallé le plugin fautif (ça arrive).
Puis-je analyser mon site sur plusieurs axes (Performance + SEO + UX…) ?
Oui, c’est désormais possible ! Vous pouvez cumuler plusieurs thématiques lors de votre commande (à partir de 29 € selon les axes ajoutés). Dans ce cas, je réalise une vidéo unique plus longue (selon le nombre d’options) qui relie les points entre eux pour une vision globale de votre santé numérique.
Est-ce moins cher qu’une agence ?
Oui. Une agence web ou une agence de référencement facture souvent des audits complets à plusieurs centaines d’euros. Ici, c’est un format payant mais très accessible (entre 49€ et 99€), pensé pour les indépendants ou les associations qui veulent un avis d’expert rapide sans s’engager avec de gros prestataires.
Est-ce un audit automatisé ?
Non. Contrairement à un outil d’analyse ou un algorithme automatique (souvent gratuit mais limité), c’est moi qui réalise l’analyse. Je navigue sur vos pages pour détecter les faiblesses (bugs, incohérences) et les points forts que les robots ne voient pas.
Dois-je vous donner mes codes d’accès ?
Non. Pour ce format « Flash », je n’ai pas besoin d’entrer dans l’administration WordPress ni dans votre Google Search Console. L’URL publique suffit pour identifier les problèmes visibles (lenteurs, erreurs d’affichage, problèmes de balisage).
Que se passe-t-il si mon site est totalement hors-ligne ?
Si votre site est inaccessible, je vous recommande de vous orienter vers mon service de dépannage d’urgence pour une intervention immédiate.
Le tarif de 49 € est-il définitif ?
Oui, c’est un tarif forfaitaire pour ce produit spécifique. Les éventuelles réparations ultérieures feront l’objet d’un devis séparé.
Sous quel délai vais-je recevoir ma vidéo ?
Je m’engage à vous livrer votre diagnostic sous 72h ouvrées après la validation de votre commande.
Puis-je poser des questions après avoir vu la vidéo ?
Bien sûr, je reste disponible par email pour clarifier un point spécifique abordé dans l’analyse.
Le diagnostic est-il adapté aux sites e-commerce ?
Tout à fait. Que vous utilisiez WooCommerce ou une autre solution, j’analyse le parcours d’achat. Je vérifie s’il y a des freins dans le tunnel de commande qui bloquent vos conversions et vos ventes.
Est-ce que vous proposez ce service pour d’autres CMS que WordPress ?
Mon expertise technique de développeur est spécifique au CMS WordPress. Si votre site est sur Joomla, Drupal, Prestashop ou Wix, je ne pourrai pas analyser le code ou les extensions. Par contre, je peux tout à fait réaliser un audit UX (ergonomie) ou Marketing sur ces plateformes.
Comment puis-je régler la prestation ?
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire via un espace sécurisé sur cette page. Une facture professionnelle vous sera envoyée.
Pourquoi payer alors qu’il y a des tutos gratuits ?
Sur internet, vous trouverez tout et son contraire. En tant qu’expert WordPress, je filtre l’information pour vous. En 1h, vous gagnez des semaines de recherche et vous évitez les erreurs de débutant qui coûtent cher en retour sur investissement.
Est-ce adapté pour un site E-commerce ?
Oui. Si vous voulez lancer une boutique en ligne avec WooCommerce, c’est le moment idéal pour valider votre tunnel de vente, vos moyens de paiement et votre stratégie de webmarketing avant de vous lancer.
Faites-vous aussi du graphisme / webdesign pendant l’heure ?
Nous pouvons analyser votre identité visuelle et l’ergonomie (UX) de votre site. Je peux vous conseiller sur le choix d’un thème WordPress (template) adapté à votre image, mais je ne vais pas créer de logo ou faire du graphisme en direct.
Y a-t-il une obligation de résultat ?
Non, comme chez un médecin ou un avocat, c’est une obligation de moyens. Vous payez pour mon temps, mon analyse et mon expertise technique sur votre problème. Même si la solution est de vous dire ‘ce n’est pas possible techniquement’, c’est un conseil d’expert qui vous évite de perdre du temps ailleurs.
Puis-je annuler ou déplacer le rendez-vous ?
Oui, vous pouvez annuler ou déplacer le rendez-vous sans frais jusqu’à 24h avant l’heure prévue via le lien dans l’email de confirmation.
Comment se passe le paiement ?
Le règlement de 60€ se fait par carte bancaire (sécurisé via Stripe) au moment de la réservation du créneau sur mon agenda en ligne.
Puis-je vous envoyer mes questions par email avant ?
Avec plaisir. Lors de la réservation, vous avez un champ pour m’expliquer le contexte. Ça me permet de préparer des réponses précises avant même que la visio ne commence, on gagne un temps précieux.
Est-ce que ça marche pour un site qui n’est pas WordPress ?
Pour de la stratégie web globale ou un avis sur devis, oui. Pour de la technique pure, je ne suis expert que sur WordPress.
Pouvons-nous déborder si on n’a pas fini ?
J’ai souvent des rendez-vous qui s’enchaînent. Si je suis libre, on peut prolonger (facturation au prorata), sinon il faudra reprendre un créneau. Je suis le gardien du temps pour qu’on reste efficaces.
Dois-je préparer quelque chose avant ?
Oui ! Listez vos questions à l’avance. Préparez vos accès si on doit regarder votre site. Plus vous êtes prêt, plus l’heure sera rentabilisée.
La séance sera-t-elle enregistrée ?
C’est à vous de me le demander (RGPD oblige), mais si vous le souhaitez, j’enregistre la visio sans problème et je vous envoie le lien ensuite. Idéal pour revoir une manipulation technique à tête reposée.
Allez-vous « faire » le travail ou juste me « dire » quoi faire ?
C’est une heure de conseil. Je vous guide en visio, je vous montre, on analyse. Je ne code pas une fonctionnalité complexe en direct. Si besoin de dev, je ferai un devis à part.
Une heure, est-ce suffisant ?
On peut faire beaucoup en 1h ! C’est suffisant pour débloquer une situation précise, auditer un devis ou apprendre une manipulation. Pour des sujets très vastes, on pourra réserver un second créneau.
Avez-vous une assurance professionnelle ?
Oui, bien sûr. Je dispose d’une Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) auprès de la MAIF qui couvre mes interventions. C’est la base pour travailler sereinement entre pros.
Que se passe-t-il si vous tombez malade ou êtes indisponible ?
Pour la maintenance, mes outils de surveillance sont automatisés. Pour les projets en cours, je travaille avec des standards WordPress respectés par tous les pros : n’importe quel développeur compétent pourrait reprendre mon code sans difficulté si le projet est pressé. Mais pour plus de simplicité, vous êtes averti de mes vacances et je suis rarement malade (mais cet élément là, je le contrôle moins).
Quels sont vos horaires de disponibilité ?
Je suis joignable du lundi au vendredi aux horaires de bureau classiques. En dehors de ces heures, je recharge mes batteries (comme tout le monde !) pour être efficace sur vos projets. Le monitoring de maintenance, lui, tourne 24h/24.
Pourquoi le nom « Siagneo » ?
C’est un clin d’œil à la rivière Siagne qui coule près de chez moi. J’aime m’y ressourcer que ce soit pour une randonnée ou pour y faire un plouf l’été. C’est un de mes endroits préférés.
Qui sont vos clients habituels ?
J’accompagne principalement des petites structures : artisans, indépendants, associations, TPE locales et organismes de formation. Je suis à l’aise avec ceux qui cherchent un partenaire humain plutôt qu’un prestataire technique froid.
Créez-vous aussi mon logo et ma charte graphique ?
Je peux créer une identité visuelle simple et propre pour le web. En revanche, pour une création de marque complexe (print, logo vectoriel élaboré), je préfère vous orienter vers un graphiste spécialisé dont c’est le métier.
Travaillez-vous uniquement avec WordPress ?
Oui. Je préfère être excellent sur un seul outil plutôt que moyen sur dix. WordPress propulse 43% du web, c’est une solution robuste, libre et pérenne. Je n’interviens pas sur Wix, Shopify ou Joomla.
Sous-traitez-vous la création des sites à l’étranger ?
Jamais. Tout est conçu et codé par mes soins. Si j’ai besoin d’une compétence que je n’ai pas (logo complexe, rédaction, photos pro), je vous recommanderai des partenaires locaux de confiance, mais je ne sous-traite pas mon cœur de métier.
Où êtes-vous situé ? Doit-on se voir physiquement ?
Je vis et travaille à Saint-Cézaire-sur-Siagne (06). J’adore rencontrer mes clients locaux autour d’un café, mais je travaille aussi très efficacement à distance (visio, partage d’écran) avec des clients de toute la France.
Êtes-vous une agence web ou un freelance indépendant ?
Je suis 100% indépendant (entreprise individuelle). Quand vous m’appelez, vous tombez sur moi, Camille. Pas de chef de projet, pas de commercial, pas d’intermédiaire. Vous parlez directement à l’artisan qui fabrique votre site.
Que se passe-t-il si j’annule le projet en cours de route ?
Si vous décidez d’arrêter le projet après signature, l’acompte versé reste acquis pour couvrir le temps déjà réservé et le travail entamé. Le travail réalisé au-delà de l’acompte sera facturé.
Proposez-vous un contrat écrit ?
Oui. Le devis signé fait office de contrat et mes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent notre collaboration pour protéger les deux parties. Tout est clair, rien n’est laissé au hasard.
Suis-je vraiment propriétaire de mon site à la fin ?
Oui, à 100%. Une fois la facture soldée, je vous cède les droits d’utilisation. Vous êtes propriétaire des fichiers, de la base de données et du nom de domaine. Pas de système de location captive chez Siagneo.
Combien de temps le devis est-il valable ?
Mes devis sont généralement valables 1 mois. Passé ce délai, je ne peux plus garantir ni le tarif ni la disponibilité dans mon planning de production.
Y a-t-il des frais récurrents obligatoires ?
Pas de frais cachés envers moi. Seuls l’hébergement (le « terrain » du site) et le renouvellement des outils premium sont à régler chaque année. Vous pouvez les payer de votre côté (~150 à 200€/an), ou opter pour mon forfait de maintenance (conseillé mais non obligatoire) qui inclut déjà l’hébergement performant et toutes les licences nécessaires.
Vos prestations sont-elles éligibles au CPF ?
Non. Je ne suis pas un organisme de formation agréé Qualiopi. Mes prestations (création, conseil) font l’objet d’une facturation classique de prestation de service.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
J’accepte les virements bancaires (le plus simple pour la création) et les paiements par carte bancaire ou par prélèvement SEPA via Stripe pour les audits, dépannages ou la maintenance récurrente.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui. Le standard est 50/50, mais pour les projets plus conséquents, nous pouvons convenir d’un échéancier en 3 ou 4 fois sans frais pour alléger votre trésorerie.
Facturez-vous la TVA ?
Non. En tant qu’entreprise individuelle (micro-entreprise), je ne facture pas la TVA (article 293 B du CGI). C’est un avantage direct de 20% pour les associations et les micro-entrepreneurs qui ne la récupèrent pas.
Quelles sont les modalités de paiement pour un site ?
Je demande un acompte de 50% à la signature du devis pour valider la commande et réserver votre place dans mon planning. Le solde de 50% est dû à la livraison, c’est-à-dire à la mise en ligne du site.
Quelle est votre politique sur les sauvegardes ?
Je suis paranoïaque (pour votre bien). Si vous prenez la maintenance, vos données sont sauvegardées sur des serveurs externes sécurisés. En cas de pépin, je peux « remonter le temps » et restaurer votre site.
Pourquoi refusez-vous certains projets ?
Par honnêteté. Si je sens que votre demande sort de mon champ de compétence (ex: appli mobile complexe) ou que nos valeurs ne sont pas alignées, je préfère refuser plutôt que de mal faire. Je vise la qualité, pas le volume.
Que se passe-t-il si vous arrêtez votre activité demain ?
Je vous livre un site standard sous WordPress. Je ne verrouille rien avec du code propriétaire obscur. N’importe quel autre professionnel WordPress pourra reprendre la main facilement. C’est l’avantage de l’Open Source.
Mon site respectera-t-il le RGPD ?
Oui. Je configure les formulaires et les cookies pour être en conformité technique (consentement, pas de traceurs inutiles). Pour la partie juridique pure (rédaction de la politique), je vous fournis des modèles ou vous oriente vers des spécialistes.
Que faites-vous pour la sécurité de mes données ?
Je ne joue pas avec la sécurité. J’installe des protections (comme SecuPress, avec mes offres de maintenance), je limite les accès, et je vous incite à utiliser des mots de passe forts. La sécurité est pensée dès la conception, pas à la fin.
Mon site sera-t-il accessible aux personnes handicapées ?
Je suis sensibilisé à l’accessibilité. Je construis des sites avec de bons contrastes, une navigation au clavier possible et une structure claire pour les lecteurs d’écran. C’est un web plus juste pour tous.
Allez-vous me former à utiliser mon site ?
Absolument. L’objectif est votre autonomie. Une petite formation en visio est généralement prévue et je vous fournis du support à la demande (souvent en vidéo) pour que vous sachiez modifier un texte ou une image sans avoir besoin de moi.
Comment communiquons-nous pendant le projet ?
Je privilégie l’efficacité : emails pour le suivi écrit, et visio/téléphone pour les points d’étape importants.
Pourquoi utilisez-vous GeneratePress et pas Elementor ou Divi ?
Pour la performance et la stabilité. GeneratePress est beaucoup plus léger. Il permet de construire des sites sur-mesure sans alourdir le code. C’est la différence entre une maison d’architecte et une maison en kit.
Qu’est-ce qu’un site « éco-conçu » concrètement ?
Pour faire simple : c’est un site au régime ! Je code proprement, j’optimise le poids des images et je n’installe pas de gadgets inutiles. Résultat : il consomme moins d’énergie sur les serveurs, charge plus vite et dure plus longtemps.